COVID-19: Medidas adoptadas por SMV, BVP y LatinClear sobre horarios de atención al público y gestión de trámites

Panamá, 4 de mayo de 2020 

Superintendencia del Mercado de Valores

La Superintendencia del Mercado de Valores (la “SMV”) ha establecido ciertas medidas y canales alternativos para la atención al público y la presentación de trámites ante dicha entidad como parte de la campaña del gobierno nacional para evitar la propagación del COVID-19:[1]

• Mantener el horario especial de trabajo en la SMV de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. hasta tanto exista un nuevo pronunciamiento por parte de la SMV.
• Suspender temporalmente la atención al público de manera presencial en las instalaciones de la SMV y activación de la dirección de correo electrónico [email protected], a la cual los usuarios podrán remitir, la información y documentación requerida para trámites ante la SMV, tales como denuncias, peticiones, consultas, notificaciones por memorial, entre otras.
• El Departamento de Gestión de Información de la SMV recibe la documentación proporcionada por el usuario y confirma la recepción al remitente.
• Si el trámite requiere pago para proceder, el usuario recibirá una factura con el monto a pagar luego de que las autoridades revisen la solicitud en cuestión.
• El peticionario deberá pagar por medio de transferencia bancaria según las instrucciones descritas en la factura proporcionada por la SMV. Se deberá hacer referencia al número de factura respectiva.
• Una vez el pago se haya realizado, se deberá enviar el comprobante a la siguiente dirección: [email protected].
• El Departamento de Tesorería proporcionará los recibos correspondientes una vez los pagos se hagan efectivos en la cuenta bancaria requerida en la factura y comunicará al usuario de la recepción de fondos, así como al Departamento de Gestión de Información para notificarlos de que el trámite puede seguir su curso.
• Una vez culmine el Estado de Emergencia y la SMV retorne a su funcionamiento regular, los originales de la documentación proporcionada digitalmente deberán ser proporcionadas a la SMV.
• De igual manera, se ha activado el uso de la herramienta Microsoft Teams para atender consultas de los regulados y realizar las actividades concernientes a la emisión de licencias y registros.

Bolsa de Valores de Panamá, S.A. y Central Latinoamericana de Valores, S.A.

De igual manera, la Bolsa de Valores de Panamá, S.A. (la “BVP”) y la Central Latinoamericana de Valores, S.A. (“LatinClear”) comunicaron la adopción de las medidas siguientes:[2]

• Los abogados o estructuradores de emisiones deben continuar remitiendo toda la documentación relacionada a las emisiones a las direcciones de correo electrónico siguientes: [email protected] y [email protected].
• Los usuarios pueden continuar enviando contratos originales a las oficinas de BVP/LatinClear. No obstante, si de acuerdo con sus políticas o procedimientos internos, un usuario no puede o desea enviar el documento original a las oficinas de BVP/LatinClear, se puede seguir el siguiente procedimiento: (i) remitir el contrato escaneado, debidamente firmado, a las direcciones de correo electrónico antes indicadas, (ii) BVP/LatinClear gestionará la firma del documento y se le enviará al usuario en forma digital por correo electrónico, y (iii) posteriormente, el Departamento de Cumplimiento le indicará al usuario que remita los contratos originales a las oficinas de BVP/LatinClear.
• Estas entidades recomiendan seguir los lineamientos de la Asociación Bancaria de Panamá para realizar sus pagos, es decir, autorización de débito por compensación o por transferencia bancaria.
• La documentación que se presente digitalmente de igual manera debe mantenerse en archivos físicos para ser suministrados en tiempo oportuno a las entidades.
• Para proporcionar información digital, se establecen los siguientes correos electrónicos según el tipo de documentación a gestionar ante dichas instituciones:

[1] De acuerdo a los Comunicados No. 2 de 20 de marzo de 2020 y No. 4 de 25 de marzo de 2020 y la Resolución No. SMV-117-20 del 25 de marzo de 2020 por la SMV
[2] De acuerdo al Comunicado No. 6 de 23 de marzo de 2020 por la BVP y Latinclear